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英國航空最近屢傳客戶糾紛。（歐新

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>大發網 #KEY_LIST_END# 社）

2017-04-0321:30

〔即時新聞／綜合報導〕英國航空1架由倫敦飛往洛杉磯班機，日前因延誤被迫停在跑道旁等候起飛90分鐘，機上1名長者當時想上廁所，卻不斷被空服員拒絕，最後忍到尿失禁，她泣訴航空公司至今不願道歉。多家英媒報導，英國87歲的婦人察姆奧齊安（Kocharik Tsamouzian）當時向空服員多次反映未果，最後只好尿在身上，13小時都要忍受坐在尿濕的褲子上，她感覺航空公司讓她受辱。察姆奧齊安的女兒艾達（Aida Behroozi）表示，當時她前往接機時，看到媽媽在流眼淚，當時空服員用安全理由拒絕上廁所要求。她不滿英航至今沒有給適當道歉和賠償，未來不會再搭乘英航。英航發言人坦承確有此事，不過仍拒絕道歉，並根據民航局規定表示，飛機開始移動後乘客必須留在座位上，「客戶的安

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>拉斯維加斯娛樂城 #KEY_LIST_END# 全和保障，始終是我們的首要任務。」此外，英航最近也發生多起乘客糾紛，日前宣布5個小時內

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的航程不提供機上三明治、飲料，立刻引來大量投訴，最近也可能把乘客伸腳空間縮小，許多人抱怨英航已變得像廉價航空。

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